قوانین و مقررات
ثبت سفارش در سایت مستلزم به تایید و قبول کردن شرایط قوانین فروشگاه میباشد
-
مرسولات از طریق پست جمهوری اسلامی ( پست پیشتاز) ارسال می گردد.
-
کد های پیگیری24 رقمی مرسولات پستی شما بعد از تحویل به پست نهایت 24 ساعت بعد پیامک میشود
-
برای پیگیری مرسولات در سایت post.ir میتوانید رهگیری فرمایید.
-
زمان ارسال مرسوله از ثبت سفارش تا رسیدن مرسوله به دست مشتری از 2 الی 7 روز کاری می باشد
-
سفارش های ثبت شده در روز کاری بعد و ساعات کاری بسته بندی می گردد و در اولین فرصت تحویل پست می گردد. ( امکان در تاخیر در ارسال در روز هایی که حجم سفارشات زیاد هست وجود دارد) و هر گونه تاخیر در ارسال از زمان تحویل به پست به بعد به عهده پست می باشد.
-
هرگونه دیر رسیدن یا نرسیدن یا تحویل داده شده به شخص دیگری ، مشتری با داشتن کد پیگیری 24 رقمی و کد ملی و مشخصات ثبت کننده سفارش ، در سایت پست یا تماس با پست پست پیگیری فرمایید
-
شماره تماس 193
-
مشتری موظف هست تمامی اطلاعات رو به صورت کامل وارد کند (کشور، استان ، شهر ، آدرس ، شماره تماس ، کدپستی ) هرگونه پیشامد در تاخیر و برگشت مرسوله به عهده مشتری می باشد.
-
تمامی محصولات دارای جدول سایز دقیق می باشند مشتری موظف هست قبل از سفارش جدول سایز موجود در سایت رو با لباس های خود مقایسه کند . سپس ثبت سفارش کند.
-
تمامی محصولات ضمانت سلامت فیزیکی کالا می باشد.ضمانت تعویض ندارند
-
محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت و سالم بودن چک و بررسی می شوند سپس ارسال می گردد.
-
کلیه محصولات تعویض و مرجوعی اعم از ( تغییر سایز، رنگ، مدل ) ندارند در انتخاب خود دقت فرمایید.
-
مشتری موظف هست قبل از ثبت سفارش از محصول مورد نظر از لحاظ ( قیمت ، جنس ، سایز نسبت به جدول سایز ، نحوه شستشو ) اطلاعات کافی داشته باشد.
-
فروشگاه هیچگونه ضمانتی در قبال شستشو و نحوه استفاده ندارد
-
در صورت مغایرت کالا با سفارش ثبت شده در پنل کاربری قسمت تاریخچه سفارش های من و پیداکردن اطمینان با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید و هماهنگ گردد
-
نهایت تا 24 ساعت بعد از تحویل ، با پشتیبانی تماس بگیرید. حتما پاکت بسته بندی ارسالی همراه با محصول به همراه اتیکت جدانشده وعدم داشتن پرو( نداشن بوی عطر و غیره بر روی محصول) الزامی می باشد.
-
نحوه برگشت کالا از طریق اداره پست ( پست پیشتاز ) قابل قبول میباشد . ( درصورت ارسال با پیک الباقی هزینه به عهده مشتری میباشد )
-
کارشناسان محصول را بررسی/ در صورت هرگونه مغایرت هزینه به مشتری عودت می گردد و در صورت نداشتن مغایرت محصول مجددا به مشتری با پرداخت هزینه مجدد توسط مشتری انجام خواهد گرفت
-
در صورت عدم پرداخت وجه ظرف ۴۸ ساعت مجموعه هیچ مسولیتی در قبال نگهداری ندارد.
-
-
سفارش های ثبت شده در سایت در صورت ( ناموجود بودن ) محصول ، مبلغ کالا 24 الی 72 ساعت عودت می گردد. و همچنین در صورت ناموجود بودن یک یا چند کالا مجموعه تا 2 روز کاری با شماره ثبت شده مشتری در سایت تماس گرفته خواهد شد . در صورت پاسخ ندادن محصولات موجود ارسال و ناموجودی ها مبلغ کالا بن خرید در پنل کاربری لحاظ می گردد.
-
در صورت داشتن چند سفارش تا زمانی که بسته قبلی ارسال نشده باشد یا بسته بندی نشده باشد. سفارش ها با هم در یک بسته ارسال خواهد شد و هزینه ارسال دوم بن تخفیف لحاظ خواهد شد
-
-
سفارش های اسال شده به هر دلیلی برگشت داده شود اعم از (منزل نبودن ، یا ادرس اشتباه وغیره ... ).بعد از تماس پشتیبانی با مشتری برای ارسال مجدد بسته ، مشتری ظرف 48 ساعت میتواند هزینه پست را واریز و اطلاع دهد در غیر اینصورت سفارش لغو و هزینه محصول در کیف پول مشتری لحاظ می گردد.
-
تمامی موارد فوق (خرید از سایت) و غیره خارج از عهده فروشگاه حضوری می باشد و تماما باید از طریق پشتیبانی سایت پیگیری گردد.