قوانین و مقررات 

  • مرسولات از طریق پست جمهوری اسلامی ( پست پیشتاز) ارسال می گردد.
  • کد های پیگیری24 رقمی مرسولات پستی شما بعد از تحویل به پست نهایت 24 ساعت بعد در استوری و هایلایت های اینستاگرام گذاشته می شود 
  • برای پیگیری مرسولات کد 24 رقمی رو به صورت انگلیسی در سایت post.ir  میتوانید پیگیری فرمایید. ویا در صورت پیدا نکردن کد پیگیری می توانید با پشتیبانی سایت در ساعات کاری تماس بگیرید
        02146131854 داخلی 2
  • زمان ارسال مرسوله از ثبت سفارش تا رسیدن مرسوله به دست مشتری از 2 الی 7 روز کاری می باشد
  •  سفارش های ثبت شده در روز کاری بعد و ساعات کاری بسته بندی می گردد و در اولین فرصت تحویل پست می گردد. ( امکان در تاخیر در ارسال در روز هایی که حجم سفارشات زیاد هست وجود دارد) و هر گونه  تاخیر در ارسال از زمان تحویل  به  پست به  بعد به عهده پست می باشد.
  • هرگونه دیر رسیدن یا نرسیدن یا تحویل داده شده به شخص دیگری ، مشتری با داشتن کد پیگیری و کد ملی و مشخصات ثبت کننده سفارش ، در سایت پست شکایت ثبت کند و پست پیگیری خواهد کرد.
  •   مشتری موظف هست تمامی اطلاعات رو به صورت کامل وارد کند ( شهر، استان ،آدرس ، شماره تماس ، کدپستی ) هرگونه پیشامد به عهده مشتری می باشد.
  • تمامی محصولات دارای جدول سایز دقیق می باشند مشتری موظف هست قبل از سفارش جدول سایز موجود در سایت رو با لباس های خود مقایسه کند . سپس ثبت سفارش کند.
  • تمامی محصولات ضمانت سلامت فیزیکی کالا می باشد.
  • محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت و سالم بودن چک و بررسی می شوند سپس ارسال می گردد.
  • کلیه محصولات  تعویض و مرجوعی اعم از ( تغییر سایز، رنگ، مدل ) ندارند در انتخاب خود دقت فرمایید.

  • مشتری موظف هست قبل از ثبت سفارش از محصول مورد نظر از لحاظ ( قیمت ، جنس ، نحوه شستشو ) اطلاعات کافی داشته باشد.
  •  در صورت هر گونه مشکل و یا اشتباه در ارسال محصول نهایت 48 ساعت بعد از تحویل ، می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. حتما پاکت بسته بندی ارسالی همراه با محصول به همراه اتیکت جدانشده و( نداشن بوی عطر و غیره  بر روی محصول) الزامی می باشد.
  • نحوه برگشت کالا از طریق اداره پست ( پست پیشتاز ) قابل قبول میباشد . ( درصورت ارسال با پیک الباقی هزینه به عهده مشتری میباشد )
  • کارشناسان محصول را بررسی/ در صورت هرگونه مغایرت هزینه به مشتری عودت می گردد و در صورت نداشتن مغایرت محصول مجددا به مشتری با ‍پرداخت هزینه مجدد توسط مشتری انجام خواهد گرفت در صورت عدم پرداخت وجه ظرف ۴۸ ساعت مجموعه هیچ مسولیتی در قبال نگهداری ندارد.
  • سفارش های ثبت شده در سایت  در صورت ( ناموجود بودن ) محصول ، مبلغ کالا تا 24 ساعت عودت می گردد. و همچنین در صورت ناموجود بودن یک یا چند کالا مجموعه تا 2 روز کاری با شماره ثبت شده مشتری در سایت تماس گرفته خواهد شد . در صورت پاسخ ندادن محصولات موجود ارسال و ناموجودی ها بن تخفیف لحاظ می گردد.
  • در صورت داشتن چند سفارش تا زمانی که بسته قبلی ارسال نشده باشد . سفارش ها با هم در یک بسته ارسال خواهد شد و هزینه ارسال دوم  بن تخفیف لحاظ خواهد شد
  •  در صورت درخواست ارسال با پیک توسط مشتری ، پیام گذاشتن در سفارش ثبت شده و هماهنگی قبلی با پشتیبانی و همچنین ارسال پیک به عهده مشتری می باشد.
  • سفارش های اسال شده به هر دلیلی برگشت داده شود اعم از (منزل نبودن ، یا ادرس اشتباه وغیره ... ).بعد از تماس پشتیبانی با مشتری  برای ارسال مجدد بسته ، مشتری ظرف 48 ساعت میتواند هزینه پست را واریز و اطلاع دهد در غیر اینصورت سفارش لغو و هزینه محصول در کیف پول مشتری لحاظ می گردد.

ورود و عضویت

تاریخچه سفارشات قبلی

تنظیمات

فهرست

یک حساب کاربری رایگان برای ذخیره آیتم‌های محبوب ایجاد کنید.

ورود به سیستم